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Pour la 1ère fois en Europe, un office public de l’habitat conçoit un réseau social pour ses locataires.  

 De Toit à Toit est un réseau social de proximité, sans motivation économique, sans publicité, mis à la disposition des seuls résidents de Paris Habitat-OPH, pour favoriser le mieux vivre ensemble. 

Entretien avec Jean Christophe Toulon, directeur adjoint du cabinet du directeur général et pilote du projet.

 

Dans quel contexte ce réseau social a-t-il été mis en place ?

Jean-Christophe Toulon : Nous avions un site internet traditionnel. Et nous avons décidé d’ouvrir un espace locataire et de prendre un temps d’avance en devenant le 1er réseau social en Europe pour les locataires. Notre pari était de faire de ce réseau un outil numérique de service basé sur l’échange, l’entraide,  le partage, la convivialité. Ce réseau est facile d’accès. Les locataires se rendent sur le site de Paris Habitat OPH dans l’espace locataire, peuvent se connecter avec leurs codes et surfer en toute liberté.

Quelle est la particularité de ce réseau social ?

Jean-Christophe Toulon : Cet espace à l’univers graphique ludique est géolocalisé. Le locataire voit l’ensemble des voisins qui sont présents sur le réseau, il a la possibilité de créer des groupes, des évènements, il peut dialoguer. Les règles de confidentialité sont à l’inverse de celles de Facebook. Tous les paramètres sont fermés au départ pour préserver l’intimité des locataires. Ceux-ci peuvent les ouvrir s’ils le désirent. Et il y a un véritable droit à l’oubli. Le compte peut être entièrement supprimé. L’objectif est de recréer du lien social. Chaque utilisateur peut visualiser et localiser toute l’activité de son quartier, consulter ou déposer des  petites annonces  (du type baby sitting, bricolage, soutien scolaire). En somme, le réseau social est une manière virtuelle de visualiser les étiquettes d’annonces de la boulangère. Notre ambition, c’est de promouvoir la vie locale, d’ancrer la solidarité de voisinage et de favoriser la proximité.

Combien de locataires sont présents sur le réseau ? Quels sont les premiers retours ?

Jean-Christophe Toulon : Nous avons débuté en juin avec les locataires du 19e arrondissement  pour tester de Toit à Toit puis étendu depuis le 13 septembre à l’ensemble de nos 120 000 logements soit  250 000 locataires. Pour le moment, 1 200 locataires sont inscrits. Les associations et amicales de locataires peuvent également créer leurs groupes. Les locataires sont enthousiastes et nous demandent de développer davantage les fonctionnalités, par exemple avoir plus de place pour poster des vidéos par exemple, ou une application smartphone. Tout cela est à l’étude.  

 

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